
同一家店铺、同一个链接,收到的商品却在颜色、缝线、面料手感上截然不同?这不是“买家秀”与“卖家秀”的差距,而是不少消费者近期频繁遭遇的“AB货”问题。所谓“AB货”,指的是商家针对同一款商品,混发质量、做工或材质存在明显差异的版本。4月21日,“购物车里有多少AB货在等你”登上微博热搜。对此,记者采访了多位消费者,均反映在购物过程中遭遇过“AB货”的经历。但商家常以“发货批次不同”等理由进行回复。记者在“黑猫投诉”网站上搜索发现,关于“AB货”的投诉共有3190条。此外,在消费者向记者提供的多份与商家的聊天记录中,商家均以“批次不同”“生产线调整”等说法回应,拒绝承认存在质量问题或刻意混发。消费者普遍认为,这种解释难以服众,“如果批次不同就会导致颜色、缝线、辅料全都不一样,那这品牌的品控标准又在哪里?”

从法律角度看,若存在商家发“AB货”的行为该如何定性?是否构成消费欺诈?4月21日,记者采访了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善。赵良善告诉记者,从法律层面界定,商家在电商平台上以“A货”(优质正品)进行展示宣传,却实际向消费者寄送“B货”(劣质、瑕疵或与宣传严重不符的商品),其行为已符合《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的消费欺诈构成要件。商家的违法行为将面临民事、行政、刑事三重追责。民事上,商家需承担“退一赔三”的赔偿责任,若赔偿金额不足五百元则按五百元计算。行政上,市场监管部门可对商家处以没收违法所得、罚款、吊销营业执照等处罚。刑事层面,若商家销售金额达到五万元以上,或存在以次充好、掺杂掺假等情节,其行为涉嫌生产、销售伪劣产品罪杭州股票配资网,这是最严重的法律后果,最高可面临十五年有期徒刑或无期徒刑,并处罚金或没收财产。
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